Preguntas Frecuentas

Danos la oportunidad de solucionarlo en nuestro horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm al correo tienda@oasa.com.mx o puedes comunicarte al número 800-627-2463.

Nuestra plataforma cuenta con cobro adicional por envíos a toda la república, asegúrate de ingresar tus datos de envío correctamente para que tu producto pueda ser entregado en la dirección de tu preferencia.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso de hasta 2 días de Lunes a Viernes en horario laboral. Si usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.

Toda compra se factura, asegúrate de enviar tus datos de facturación al realizar la compra en el registro o directamente al correo tienda@oasa.com.mx

Nuestros productos cuentan con política de garantía, de devolución, cobertura de envío y rembolsos según aplique ó sea el caso.  

Garantia:

Aplican garantía aquellos productos que pertenezcan a nuestro listado de productos con Garantía Disponible y presenten algún de las siguientes condiciones.

• Mal funcionamiento.
• Defectos físicos.

Devolución:

En caso de que usted reciba un producto y no este satisfecho con su compra o haya cambiado de opinión, podrá solicitar una devolución de su dinero, siempre y cuando sea un producto sin abrir o sin señales de uso y aparezca en nuestra lista de productos con Devolución Disponible.

PROCEDIMIENTOS

El proceso inicia cuando envía la solicitud con todos los datos correspondientes a contact1@oasa.com.mx en un plazo máximo de 3 días hábiles de que recibió el producto.

CONDICIONES

• Ticket o factura de compra
• Empaque original
• Foto y/o video de evidencia de la condición del producto.
• Comentarios.

Nuestra plataforma cuenta con pago seguro avalado por importantes empresas dedicadas al cobro digital, si tiene alguna duda, contáctenos. tienda@oasa.com.mx

Al hacer click en comprar, generas un compromiso de pago y aceptas las políticas de nuestra empresa, asegúrate de leerlas en este apartado https://tiendaoasa.com/pages/politicas