Política de Devolución

Condiciones de Uso / Aviso Legal

Todas las devoluciones están sujetas a los siguientes términos y condiciones representando un acuerdo legal entre Usted (también descrito como “cliente”) y Oxígeno y Acetileno.

MOTIVOS

En caso de que usted reciba un producto y no esté satisfecho con su compra o haya cambiado de opinión, podrá solicitar una devolución de su dinero, siempre y cuando sea un producto sin abrir o sin señales de uso y aparezca en nuestra lista de productos con Devolución Disponible . 

PROCEDIMIENTOS

El proceso se inicia cuando envía la solicitud con todos los datos correspondientes a tienda@oasa.com.mx en un plazo máximo de 3 días hábiles de que recibió el producto. 

CONDICIONES

  • Factura o Nota de compra ( original).
  • Empaque original en buen estado.
  • El producto no deberá presentar abolladuras (golpes, ralladuras, raspones, etc.) o verse en mal estado por mala instalación.
  • 30 días para la devolución.
  • En compras en línea deberá presentar foto y/o video de evidencia de la condición del producto.
  • No se hacen devoluciones en artículos que tengan un período mayor de 30 días a la fecha de la compra.

  • No se reciben devoluciones en pedidos especiales, partes eléctricas y herramientas manuales, en equipos médicos no se puede identificar su uso por lo cual no hay devolución.

  • Todas las garantías las otorga el fabricante. Si la garantía es en un período menor a 60 días, OASA es responsable de que el proveedor lleve a cabo la garantía excepto en algunas mercancías de importación.

  • En equipos eléctricos se solicita anticipo para su revisión, en caso de proceder la devolución el anticipo se devuelve.

  • Las devoluciones no se realizan en efectivo se realizan transferencia bancaria, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original. 
  • Las herramientas y equipos con señales de uso no aplican para devolución ni reposición.”                                                                                                 

Oasa recibirá y evaluará su solicitud y le brindará las alternativas disponibles para atender su petición, las cuales podrían ser alguna de las siguientes:

POSIBLES RESOLUCIONES

  • Reembolso
  • Cambio de producto.

Consulta todas nuestras políticas en los siguientes enlaces: