MOTIVOS

Aplican garantía aquellos productos que pertenezcan a nuestro listado de productos con Garantía Disponible y presenten algún de las siguientes condiciones.

  • Mal funcionamiento
  • Defectos físicos

PROCEDIMIENTO

Para hacer valida una garantía por mal funcionamiento, contará con dos opciones.

  1. Ponerse en contacto directamente con la marca donde le indicarán el procedimiento y los centros de garantía disponibles cercanos a su domicilio para resolver su caso. Tendrá hasta 30 días a partir de la compra para hacer el reclamo.
  2. b) Iniciar el proceso con Oasa para ello deberá enviar una solicitud en tiendaoasa/pages/garantias, explicando y evidenciando el problema que el producto presenta, está solicitud debe de realizarse en un plazo máximo de 3 días hábiles de que recibió el producto.

En el caso que aplique, Oasa le brindará un número de guía para que devuelva el producto a nuestro centro de garantía en Mexicali B.C. donde será evaluado y se le brindarán las soluciones disponibles.

POSIBLES RESOLUCIONES

  • Cambio de producto.
  • Tarjeta de regalo.

En caso de que el equipo presente un fallo por mal uso atribuidos al cliente, Oasa le ofrecerá el servicio de reparación del equipo con costo para solucionar el problema, aplicarán cargos por los gastos de envío.

 CONDICIONES PARA EL RETORNO DE LA MERCANCÍA

  • Ticket o factura de compra
  • Empaque original
  • Foto y/o video de evidencia de la condición del producto.
  • Comentarios