Reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Si un producto no era lo que necesitabas, llegó dañado o no corresponde a tu pedido, puedes solicitar la devolución. Aquí te explicamos en cuánto tiempo, en qué forma y qué productos aplican.
En cuánto tiempo puedes devolver
El plazo de OASA depende del producto adquirido, de 10 a 15 días naturales a partir de la entrega. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Cómo se te devuelve el dinero
El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el banco puede tardar entre 2 a 7 días hábiles en reflejarlo en tu estado de cuenta, después de que autorizamos la devolución. El costo de envió no se reembolsa.
Qué NO se puede devolver
- Gases industriales y medicinales, y cualquier producto en cilindro.
- Consumibles abiertos o usados.
- Productos hechos sobre pedido o cortados a medida.
Cómo inicias una devolución
Contacta al Contact Center con tu número de pedido o ticket y una foto del producto. Te indicamos si la devolución procede y a qué sucursal llevarlo o cómo recogerlo.
Consulta también nuestra Política de devolución y nuestra Política de garantía, que cubre defectos de fabricación y es un trámite distinto.
¿Necesitas ayuda?
Contact Center OASA · 800 427 6272 · WhatsApp · tienda@oasa.com.mx